ЗВІТ начальника відділу надання адміністративних послуг (ЦНАП) Медвинської сільської ради про роботу відділу за 2025 рік
Відділ надання адміністративних послуг Медвинської сільської ради утворено 28.04.2020 р. (працівники з 10. 09.2020 року).
Дія Центр у Медвинській громаді створено з метою:
- доступності якісних адміністративних послуг населенню в онлайн та офлайн форматі;
- забезпечення сучасних державних сервісів у кожному населеному пункті громади;
- створення безбар’єрного середовища для якісного обслуговування різних категорій відвідувачів.
На сьогоднішній день через ЦНАП Медвинської сільської ради надається 301 адміністративна та публічна послуга, з них в електронному вигляді 203 послуг.
Серед яких найпопулярніші:
- Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання особи; внесення до паспорта громадянина України відомостей про зміну нумерації будинків, вулиць, населених пунктів; видача довідок про реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання;
- Реєстрація актів цивільного стану (державна реєстрація народження; державна реєстрація смерті; державна реєстрація шлюбу);
- Реєстрація нерухомості (реєстрація інших речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень);
- Реєстрація бізнесу (послуги що доступні через портал Дія та надання витягу з ЄДР);
- Видача витягів з ДЗК про земельну ділянку та витягів про нормативно-грошову оцінку земельної ділянки;
- Реєстрація документів про початок та закінчення будівництва (через Єдину державну систему у сфері будівництва);
- Ведення реєстру звернень та рішень, що стосуються земельних питань;
- Надання послуг соціального характеру;
- Надання адміністративних послуг для внутрішньо переміщених осіб;
- Послуги ГК «Нафтогаз України»;
- Отримання відстрочки від призову на військову службу.
Ефективне надання необхідного переліку адміністративних послуг у ЦНАП Медвинської сільської ради можливе завдяки наявності доступу до основних державних реєстрів та систем:
- Інформаційна система "Соціальна громада";
- Єдина інформаційна система соціальної сфери;
- Реєстр територіальної громади на платформі ДМС;
- Реєстр пошкодженого та знищеного майна;
- Державний реєстр актів цивільного стану;
- Державний земельний кадастр;
- Державний реєстр прав на нерухоме майно;
- Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань;
- Єдина електронна система у сфері будівництва (ЄДССБ);
- Єдиний державний вебпортал електронних послуг «портал ДІЯ»;
- Вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України;
З 01.01.2025 р. по 31.12.2025 р. працівниками ЦНАП надано 14673 послуг.
Послуги у сфері державної реєстрації речових прав на нерухоме майно – 10688:
Отримання відстрочки від призову на військову службу – 53.
Послуги реєстрації місця проживання – 2061:
- реєстрація місця проживання – 137;
- зняття з реєстрації місця проживання – 232 (з них 107 померлі);
- видача Витягів та відомостей з реєстру територіальної громади – 1097.
Послуги, пов'язані з державною реєстрацією бізнесу та громадських формувань – 2.
Місцеві послуги – 1058:
- матеріальна допомога жителям громади – 47;
- земельні питання (місцевого значення) – 122;
- довідки за заявами запитувачів – 862;
- архівні довідки (для виходу на пенсію) – 27;
Адміністративні послуги соціального характеру – 122, в тому числі:
- довідки про взяття на облік ВПО – 91;
- призначення матеріальної допомоги для військовослужбовців, що призвані на служби в ЗСУ – 15;
- призначення матеріальної допомоги на поховання військовослужбовців – 3;
- призначення матеріальної допомоги на лікування поранених військовослужбовців - 13;
Послуги Держгеокадастру – 131, в тому числі:
- Витяги з Державного земельного кадастру – 147.
Реєстрація актів цивільного стану – 121:
- народження – 1;
- шлюб – 5;
- смерть – 115;
Відділом надання адміністративних послуг (ЦНАП) опрацьовано 377 вхідних листів та підготовлено 167 вихідних листів.
Працівники ЦНАП постійно підвищують свій професіональний рівень за допомогою вебінарів та онлайн-конференцій, які проводить Міністерство цифрової трансформації України, Київська обласна державна адміністрація, Міністерство юстиції України та міжнародні організації. Працівниками відділу успішно пройдено щорічну оцінку виконання посадових обов’язків та завдань.
Разом з цим відділ надання адміністративних послуг активно співпрацює із старостами громади та суб’єктами надання адміністративних послуг у частині організації виїзних прийомів та надання адміністративних послуг населенню громади.
Важливим елементом, що підвищує якість та швидкість наданих послуг у ЦНАП є ступінь їх електронізації та мінімізація бар'єрів і перешкод, а також створення комфортних та зручних умов для маломобільних груп населення.
Це визначається наявністю сервісів які пришвидшують та спрощують процедуру надання адміністративних послуг. У нашому ЦНАПі можна скористатися такими додатковими сервісами та послугами:
- онлайн консультування;
- наявність у приміщенні ЦНАП платіжного терміналу для оплати адміністративних послуг;
- вільний Wi-Fі;
- ігровий простір та сповивальний столик для відвідувачів із дітьми;
- впізнавана та зрозуміла вивіска «Дія Центр»
- постери з інформацією про нові цифрові можливості;
- можливість скористатися електронними послугами Єдиного порталу державних послуг Дія через місце самообслуговування;
- шеринг документів під час отримання адміністративної послуги. Шеринг– це новітній спосіб надання копій цифрових документів;
- розміщені QR коди, що дозволяють залишити відгук про свій візит (оцінка рівня задоволеності суб’єктів звернення);
- наявна стоянка для автомобілів та місце, де можна припаркувати дитячий візок;
- доступний заїзд у приміщення (наявний пандус та сходи з поручнями);
- спеціально обладнана санітарна кімната для маломобільних груп населення;
- переклад жестовою мовою (сервіс УТОГ) для обслуговування людей з вадами слуху, наявні два планшети для обслуговування громадян з особливими потребами;
- відсутність порогів, широкі двері та коридори;
- означення місцезнаходження (піктограми зі шрифтом Брайля);
- контрастне покриття краю сходів, що ведуть до приміщення;
- зручна зона очікування;
- кнопка виклику персоналу;
- наявні інформаційні стенди з актуальною та корисною для відвідувачів інформацією;
- електронна черга;
- адмінсервіс Єдине вікно ветерана;
- сучасна кімната для переговорів.
Відділ надання адміністративних послуг Медвинської сільської ради систематично інформує суб’єктів звернення про перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, повідомляє актуальну інформацію у сфері цифровізації адміністративних послуг та надає консультативну допомогу громадянам, які мають бажання отримати електронні послуги та інформацію з державних електронних інформаційних ресурсів.
У звітному періоді за платні послуги, з яких стягується адміністративний збір, до місцевого бюджету надійшло 1 422 828,51 грн.
Начальник відділу
надання адміністративних послуг (ЦНАП)
Медвинської сільської ради Марина СИНЬОГУБ
